گزینه های ارسال
۱. تحویل سفارش: تحویل کالا در ایران طی روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) انجام می شود. سفارشات بسته به در دسترس بودن محصول، نوع سفارش، زمان تولید و تأیید پرداخت و آدرس تحویل، از ۱ روز تا ۶ ماه ارسال می گردد. بنابراین هزینه ارسال با توجه به حجم، سایز، قیمت و محل ارسال/تحویل کالا متفاوت است. لطفاً در زمان ثبت سفارش، از نماینده فروش خود اطلاعات بیشتر را کسب نمایید.
۲. در صورت آماده تحویل بودن کالا، می توانید روش تحویل برنامه ریزی شده برای دریافت یا حمل و نقل خود را انتخاب کنید: مانند EXW یا door-to-door
۳. اگر محصول مورد سفارش در مدت زمان تخمینی تحویل داده نشد، جهت کسب اطلاعات بیشتر از طریق رایانامه با تیم پشتیبانی منطقه ای ما در تهران تماس حاصل فرمایید.
اطلاع رسانی
تیم فروش ما از طریق رایانامه شما را در جریان ارسال کالا قرار می دهد. تعداد اعلان های دریافتی شما بسته به تعداد سفارشاتی دارد که ثبت می نمایید. از زمانیکه سفارش شما از انبار مبدا کالا خارج می شود، تیم ما برای شما پیام هایی ارسال می کند که شامل تمام اطلاعات مربوط به کالا و شماره رهگیری بین المللی آن خواهد بود.
اعمال تغییرات
هنگامی که سفارش شما ثبت، تولید و یا ارسال شود، شما دیگر قادر به تغییر آن نیستید و ما نیز قادر به هیچگونه تغییر، کاهش یا افزایش مقادیر کیفی در محصول سفارش داده شده نخواهیم بود. در این میان اگر پیام اعلان کالای ارسال شده با سفارش شما مغایرت دارد، لطفا با نماینده فروش منطقه ای خود تماس بگیرید.
اطلاعات تحویل
اگر مشخصات تحویل گیرنده اشتباه اعلام گردد، ممکن است باعث تاخیر یا از دست رفتن زمان تحویل شود. اگر سفارش شما به یک آدرس تجاری یا کارخانه ارسال می گردد، شرکت حمل حتما با شما در تماس خواهد بود و یک نسخه از اطلاعات ارسال کالا را با ما نیز به اشتراک خواهد گذاشت. لازم به توضیح است که تهیه صورتجلسه با امضا مدیرارشد پروژه جهت اعلام سلامت مرسوله دریافتی الزامیست.
سواالات عمومی در مورد سفارش شما
تحویل را از دست داده اید؟ اگر تاریخ تحویل کالا بصورت تخمینی در رایانامه ارسالی به شما نشان داده شده و شما سفارش خود را هنوز دریافت نکرده اید، لطفا با نماینده فروش منطقه ای خود تماس بگیرید. همکاران ما با شرکت حمل تماس برقرار کرده و اطلاعات لازم را دریافت و با شما به اشتراک خواهند گذاشت و در این میان تلاش می کنیم تا سفارش شما در اسرع وقت تحویل گردد.
سفارشات آسیب دیده: اگر کالای شما هنگام دریافت آسیب دیده باشد، اطلاعات مصور در صورتجلسه تنظیمی دریافت کالا می بایست ضمیمه گردد تا تیم فروش یوروتک در اولین فرصت به آن رسیدگی نماید. در صورت خرابی کالا در زمان تحویل، مجموعه ما فورا موارد لازم را به تولیدکننده گزارش خواهد داد تا در سریعترین زمان ممکن مشکل برطرف گردد. ما تمام تلاش خود را خواهیم نمود تا شما را از روند تحقیقات خود مطلع کنیم و کالای جایگزین را (بسته به مفاد قرارداد) برای شما فراهم نماییم.
آخرین تغییر: ۲۵ خرداد ۱۴۰۰